最近、Yahoo!ニュースで食べログの評価方法が勝手に変わって顧客が減ったと言うニュースがありました。

そもそも、口コミってみなさんどれくらい見られているんでしょうかね？

私は基本的にあまり口コミって見ていなくて、見ることは見るんですがマイナス部分のところしか見ていないんですよね。

なんでかって言うと、日本の場合だけなのかもしれませんが、評価基準点が星5だと思っているからなんです。

口コミって買えるんですよね。

これはお金を払って買うと言う意味ではなく、例えば【口コミを書くと割引券】とか【口コミを書くとその場で500円引き】とかのサービスがあった場合、それは割引という名の口コミ購入だと思うんです。

さらに、割引券だった場合、次回必ず顔を合わせるわけですから星5以外ってほとんどつけないと思うんです。

それ以外の口コミって本当に良かったって思った場合か、対応や内容にとっても不満があった時に割引がなくても書くわけですよね？

良い口コミは割引があればいくらでも書くのですが、そう言うのがない場合は基本的によほどのプラスがないと書かないと思うんです。

私も過去に二ヶ所ほど口コミのサイトで当院の情報を出したことがあるのですが、口コミの多い方はサイト側で口コミを書くことでポイント付与みたいなのがあったらしく、少ない方のサイトは本当に良かったと思った方が書いてくれたみたいです。

なので、基本的にはマイナス評価の部分を見てみて、【客観的にみてもアウト】なのか【私怨または顧客側のただのわがまま】なのかを見極めて個人的にそこにするかどうかを決めることがあります。

ただ、やはりいちばんは内容や価格を見てしまうことが多いんですけどね。

私がひねくれているのか、あまりにも口コミが多いところは怪しいなって思ってしまうことがあります（笑）